Warranty and product care
BELLA HATS
Warranty card and instructions for use and care of headwear
Dear Customer, Thank you for purchasing a product from Bella Hats. This warranty card contains information and instructions necessary for the correct selection, use and maintenance of your headwear. Customer satisfaction is our primary goal.
All headwear in the BELLA HATS store meets the usual quality requirements and at the same time is safe for its purpose under normal and reasonably foreseeable conditions of use. If the customer has a reason to make a complaint about the sold goods, the procedure for the customer and the seller is governed by the complaints procedure. It is available on the website www.bellahats.es and in our store. Keep the warranty card and instructions for use and care of the headwear together with the purchase receipt in case of a claim. The warranty does not apply to changes in the properties of the headwear that occurred as a result of wear or natural changes in the properties of the material, or to defects caused by non-compliance with the rules and principles of correct use and maintenance stated in this Warranty Card and the instructions for the use and care of the headwear.
Complaint proceedings can be initiated if the customer submits the complete claimed goods and proves the purchase of the claimed goods in the store, preferably with a purchase receipt. The complaint, including the removal of the defect, must be handled without undue delay, but no later than 30 days from the date of the claim, unless the seller and the consumer agree otherwise. The goods must be properly cleaned and hygienic. The seller is entitled to refuse acceptance of goods for the complaint procedure that do not meet the principles of general hygiene. The complaint must be made without undue delay as soon as the defect appears. Alternatively, a delay in the continued use of the goods may cause the defect to worsen, the goods to deteriorate and may be the reason for the rejection of the claim.
Please remember that the warranty period and the service life of the covers are different concepts. The lifespan of headwear is determined by the way and intensity of use and may not always be the same as the warranty period. With intensive use, the lifespan of the headwear may be shorter than the warranty. The customer is entitled to exercise the right from a defect that occurs in the purchased goods within twenty-four months of receipt.
In the event of a defect, the customer has the right to the delivery of a new item, but this must not be disproportionate to the nature of the defect. If this is not possible, the customer can withdraw from the purchase contract. However, if the defect can be removed without undue delay, the customer has the right to have it removed free of charge. The customer has the right to deliver a new item without defects or to withdraw from the purchase contract even in the case of a removable defect, if he cannot properly use the item due to the repeated occurrence of the defect after repair (the third occurrence of the same defect after two previous repairs) or due to a larger number of defects (the current three and more removable defects). If the customer does not withdraw from the purchase contract, does not exercise the right to deliver a new item without defects or to repair the item, he can demand a reasonable discount.
Selection of headwear
When choosing a headwear, make sure that the selected type, color and size exactly match your needs. After returning home, try the headwear on again in peace. An inappropriately chosen type of headwear, size or color cannot be a reason for a later complaint.
The exchange of a new, unworn, unbacked headwear in the original packaging with the original tag and with the proof of purchase can be done within 7 days from the date of sale at the latest. Such goods can be exchanged for goods of equal or higher value. Goods purchased at a discount and sale cannot be exchanged or returned. Refunds for purchased goods are not possible.
It is very important to take into account the purpose for which you will use the headwear. It follows from this that the user is responsible for selecting the type, material composition, size and color as part of the subsequent maintenance. It is necessary to pay attention to all the rules for the use of headwear during the entire period of use. It is particularly important to prevent specific influences that affect comfortable use and, above all, durability, such as: high intensity use of headwear (we do not recommend using one headwear every day - it is necessary to change it), use of headwear for an inappropriate purpose, washing (whether by hand or in an automatic washing machine), excessive exposure of the headwear to water, sunlight, chemicals, deformation, improper storage, etc.
Carrying out proper maintenance ensures the good condition of the headwear and preserves its useful properties. To treat headwear, use only products intended for this purpose. Improper or insufficient maintenance of the headwear significantly shortens its possible service life and worsens its useful properties.
Principles of proper maintenance, care and use of headwear:
• store headwear in a dark and dry place, preferably in a hat preferably in a hat box,
• Regularly remove dust, preferably with a soft felt brush, always in the direction of the hair. Captured dust dissolved by a drop of water creates a dirty stain that seeps into the felt and is difficult to remove.
• The hat should not be exposed to heavy rain, it is not a substitute for an umbrella, if it still happens, straighten the folds, dents and if the brim of the hat is drooping, flip it up. The leather or textile sweat belt must also be folded up. Place the hat on a flat, clean surface and allow it to air dry freely. Never leave the hat lying on its edge, especially if it is wet and gets heavy. The weight of the hat can cause the brim to curl.
• If the skin on your head or your hair under the hat gets sweaty, unfold the sweatband from the hat and wait until the sweat and grease have evaporated and the inside of the hat is dry.
• Do not fold the hat in any way, do not chemically clean it, otherwise it may be damaged, which may be the reason for the rejection of the claim.
Hats:
• the products must not be washed or dry cleaned,
• Hats are not water resistant unless stated on the hat. This means that a drizzle or a little rain will not harm the hat. However, a hat does not replace an umbrella.
• In the case of minor local contamination, the product can be cleaned with a damp cloth and only in the place of the stain - rub it and shape it into its original shape and let it dry.
• In case of mechanical soiling/dusting, this product can be gently read with a felted brush and refreshed with mild steam (steaming device, steaming iron or heavy kettle, boiling water from a minimum distance of 30 cm). Even if the shape is lost, the shape can be partially restored by steaming the product and molding it into the original shape. Then let it dry again.
• In the case of minor local greasing, the product can be cleaned with a cloth soaked in an organic solvent (perchlor, trichlor) and only rubbed into the area of the stain and shaped into its original shape.
• Optimum storage is on the plastic head or by placing the edge upwards. This is especially important for a hat with a large brim.
• Hats should be protected from dust preferably in a hat box or cupboard.
Summer hats:
• hats are made of natural materials (palm leaf, straw, sea grass, palm leaf viscose, viscose, sea grass, paper fiber, etc.)
• Do not fold the hat in any way, it may be irreversibly damaged.
• Protect the hat from penetration, there is a risk of irreversible deformation of the shape.
Sewn products:
• the products must not be washed, as there is a risk of material precipitation and the product could be deformed.
• Stains can be cleaned with a damp cloth or sponge using common solvents (for example white spirit) with a small amount of water.
Knitted products:
• the products must not be washed, only chemically cleaned, for example with tetrachlorethylene (perchlor) or preferably in a dry cleaner.
Tarjeta de garantía e instrucciones de uso y cuidado de los gorros
BELLA HATS
Tarjeta de garantía e instrucciones de uso y cuidado de los gorros
Estimado cliente, Gracias por comprar un producto de Bella Hats. Esta tarjeta de garantía contiene información e instrucciones necesarias para la correcta selección, uso y mantenimiento de su gorro. La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo.
Todas las gorras de la tienda BELLA HATS cumplen con los requisitos de calidad habituales y al mismo tiempo son seguras para su finalidad en condiciones de uso normales y razonablemente previsibles. Si el cliente tiene un motivo para presentar una queja sobre los bienes vendidos, el procedimiento para el cliente y el vendedor se rige por el procedimiento de quejas. Está disponible en la web www.bellahats.es y en nuestra tienda. Conserve la tarjeta de garantía y las instrucciones de uso y cuidado del gorro junto con el recibo de compra en caso de reclamación. La garantía no se aplica a los cambios en las propiedades de los gorros que se produzcan como resultado del desgaste o cambios naturales en las propiedades del material, ni a los defectos causados por el incumplimiento de las reglas y principios de uso correcto y mantenimiento establecidos en esta Tarjeta de Garantía y las instrucciones para el uso y cuidado del gorro.
Se puede iniciar un procedimiento de reclamación si el cliente presenta los bienes reclamados completos y prueba la compra de los bienes reclamados en la tienda, preferiblemente con un recibo de compra. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe tramitarse sin demoras indebidas, pero no más tarde de 30 días a partir de la fecha de la reclamación, a menos que el vendedor y el consumidor acuerden lo contrario. Las mercancías deben estar debidamente limpias e higiénicas. El vendedor tiene derecho a rechazar la aceptación de bienes para el procedimiento de reclamación que no cumplan con los principios de higiene general. La reclamación deberá efectuarse sin dilación indebida tan pronto como aparezca el defecto. Alternativamente, un retraso en el uso continuado de los bienes puede causar que el defecto empeore, los bienes se deterioren y puede ser el motivo del rechazo de la reclamación.
Recuerde que el período de garantía y la vida útil de las cubiertas son conceptos diferentes. La vida útil de los artículos para la cabeza está determinada por la forma y la intensidad del uso y es posible que no siempre sea igual al período de garantía. Con un uso intensivo, la vida útil de los gorros puede ser más corta que la garantía. El cliente tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que se produce en los bienes adquiridos dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción.
En caso de defecto, el cliente tiene derecho a la entrega de un nuevo artículo, pero esto no debe ser desproporcionado a la naturaleza del defecto. Si esto no es posible, el cliente puede desistir del contrato de compra. Sin embargo, si el defecto se puede eliminar sin demoras indebidas, el cliente tiene derecho a que se elimine sin cargo. El cliente tiene derecho a entregar un artículo nuevo sin defectos o a rescindir el contrato de compra incluso en caso de defecto reparable, si no puede utilizar correctamente el artículo debido a la repetición del defecto después de la reparación (la tercera aparición de mismo defecto tras dos reparaciones anteriores) o por un mayor número de defectos (los tres y más defectos removibles actuales). Si el cliente no desiste del contrato de compra, no ejerce el derecho de entregar un artículo nuevo sin defectos o de reparar el artículo, puede exigir un descuento razonable.
Selección de gorros
Al elegir un gorro, asegúrese de que el tipo, el color y el tamaño seleccionados coincidan exactamente con sus necesidades. Después de regresar a casa, pruébate el gorro de nuevo en paz. Un tipo de gorro, talla o color elegido de forma inapropiada no puede ser motivo de una reclamación posterior.
El cambio de una prenda para la cabeza nueva, sin uso y sin reverso en el embalaje original con la etiqueta original y con el comprobante de compra se puede realizar en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de venta. Dichos bienes pueden cambiarse por bienes de igual o mayor valor. Los bienes comprados con descuento y venta no se pueden cambiar ni devolver. No son posibles los reembolsos por los bienes comprados.
Es muy importante tener en cuenta el propósito para el que utilizará el gorro. De ello se deduce que el usuario es responsable de seleccionar el tipo, la composición del material, el tamaño y el color como parte del mantenimiento posterior. Es necesario prestar atención a todas las reglas para el uso de sombreros durante todo el período de uso. Es especialmente importante prevenir influencias específicas que afectan al uso cómodo y, sobre todo, a la durabilidad, tales como: uso intensivo de gorros (no recomendamos usar un gorro todos los días, es necesario cambiarlo), uso de gorros para una finalidad inapropiada, lavado (ya sea a mano o en lavadora automática), exposición excesiva del gorro al agua, luz solar, productos químicos, deformación, almacenamiento inadecuado, etc.
Realizar un mantenimiento adecuado asegura el buen estado del gorro y conserva sus propiedades útiles. Para el tratamiento de artículos para la cabeza, utilice únicamente productos destinados a este fin. Un mantenimiento inadecuado o insuficiente del gorro acorta significativamente su posible vida útil y empeora sus propiedades útiles.
Principios de mantenimiento, cuidado y uso adecuados de los artículos para la cabeza:
• guarde los sombreros en un lugar oscuro y seco, preferiblemente en un sombrero preferiblemente en una sombrerera,
• Elimine regularmente el polvo, preferiblemente con un cepillo de fieltro suave, siempre en la dirección del cabello. El polvo capturado disuelto por una gota de agua crea una mancha sucia que se filtra en el fieltro y es difícil de quitar.
• El sombrero no debe exponerse a la lluvia fuerte, no es un sustituto de un paraguas, si todavía sucede, enderece los pliegues, abolladuras y si el ala del sombrero está caído, voltéelo hacia arriba. El cinturón de sudor de cuero o tela también debe estar doblado hacia arriba. Coloque el sombrero sobre una superficie plana y limpia y deje que se seque al aire libremente. Nunca deje el sombrero sobre el borde, especialmente si está mojado y se vuelve pesado. El peso del sombrero puede hacer que el ala se doble.
• Si la piel de la cabeza o el cabello debajo del sombrero sudan, desdoble la banda para el sudor del sombrero y espere hasta que el sudor y la grasa se hayan evaporado y el interior del sombrero esté seco.
• No doble el sombrero de ninguna manera, no lo limpie químicamente, de lo contrario puede dañarse, lo que puede ser motivo de rechazo del reclamo.
Sombreros:
• los productos no deben lavarse ni lavarse en seco,
• Los sombreros no son resistentes al agua a menos que se indique en el sombrero. Esto significa que una llovizna o un poco de lluvia no dañarán el sombrero. Sin embargo, un sombrero no reemplaza a un paraguas.
• En caso de contaminación local menor, el producto se puede limpiar con un paño húmedo y sólo en el lugar de la mancha - frotarlo y darle la forma original y dejarlo secar.
• En caso de suciedad/polvo mecánico, este producto puede leerse suavemente con un cepillo de fieltro y refrescarse con vapor suave (dispositivo de vapor, plancha de vapor o hervidor pesado, agua hirviendo desde una distancia mínima de 30 cm). Incluso si se pierde la forma, la forma se puede restaurar parcialmente vaporizando el producto y moldeándolo en la forma original. Luego déjalo secar de nuevo.
• En caso de pequeños engrases locales, se puede limpiar el producto con un trapo embebido en un disolvente orgánico (percloro, tricloro) y frotar únicamente en la zona de la mancha y darle su forma original.
• El almacenamiento óptimo es en la cabeza de plástico o colocando el borde hacia arriba. Esto es especialmente importante para un sombrero con ala grande.
• Los sombreros deben protegerse del polvo, preferiblemente en una sombrerera o armario.
Sombreros de verano:
• los sombreros están hechos de materiales naturales (hoja de palma, paja, algas marinas, viscosa de hoja de palma, viscosa, algas marinas, fibra de papel, etc.)
• No doble el sombrero de ninguna manera, puede dañarse irreversiblemente.
• Proteja el sombrero de la penetración, existe el riesgo de deformación irreversible de la forma.
Productos cosidos:
• los productos no deben lavarse, ya que existe riesgo de precipitación de material y el producto podría deformarse.
• Las manchas se pueden limpiar con un paño húmedo o una esponja utilizando disolventes comunes (por ejemplo, aguarrás) con una pequeña cantidad de agua.
Productos de punto:
• los productos no deben lavarse, solo limpiarse químicamente, por ejemplo con tetracloroetileno o preferiblemente en una tintorería.